宠物美容店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。

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　　与客耐性交流交流，认知举报问题所在。否则各店再次发生合同纠纷，先不需要慌乱，更不需要直接的推托义务与客起争辩，需带满怀心意地和求美者沉默交流，当给客户致辞时，要耐性倾听的重要性，知其然知其，因此然。切不易耐不上性情阻拦谈话内容，只知其八，断章取义，这种会让举报加剧。

　　宠物美容店🧔员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物美容店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。

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　　理由解釋一下。人和事解析出真象后，要给如果客户一款 简要解釋一下，不能先不能为你辩白，要就事论事，目前如果客户投诉举报是为了更好地改善人和事什么而来。待解釋一下看清楚后，要过如果客户接收和许可后，科管去正确处理。

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